“几年前，我弟弟购买了新农村的房子，向村里交了2万元建房保证金。房子建好后，扣除水电安装费，剩余的钱几年时间都没退还。”近日，前锋区纪委监委信访室接到虎城镇水口村村民陈某的来电。
接到信访来电后，该区纪委监委立即派出干部前往水口村调查。事情原委调查清楚后，该区纪委监委本着“群众利益无小事、民生问题大于天”的原则，通过发出纪律检查建议书、工作提示函等方式，督促行业主管部门和乡镇党委政府及时进行专题研究，明确解决方案，尽快向群众退还建房保证金。
“建房保证金终于收到了，真是太感谢你们了。”接到区纪委监委信访室工作人员的电话回访时，陈某连声道谢。
信访是“送上门来的群众工作”，关注每一封来信，重视每一通来电，是前锋区高效推动解决群众急难愁盼问题的关键所在。为确保更多群众诉求得到有效收集和解决，该区纪委监委通过向群众宣传“码上举报”平台、发放“有事找纪检”明白纸、召开群众坝坝会等办法，将信访工作下沉至一线，把信访工作做到群众身边。截至目前，已受理信访举报123件，其中检举控告类34件。
“下一步，我们将继续坚持把信访工作作为服务群众利益的‘保障站’，监督干部行为的‘情报站’，以信访工作为切口，切实提升群众的获得感、幸福感、安全感。”前锋区纪委监委信访室负责人说。（张超 莫靖 姜曦悦）